TUGAS SOFTSKILL BAHASA INDONESIA 2 : Contoh Proposal Penelitian Ilmiah

Oktaviani - 3EA16 - 15212583

PENGARUH LINGKUNGAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT BANK CENTRAL ASIA JAKARTA

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang Masalah

Perkembangan dunia perbankan di Indonesia beberapa tahun terakhir telah mengalami perubahan besar. Industri ini menjadi lebih kompetitif dan meningkatkan efisiensi dan kesehatan perbankan. Bank sebagai pihak mempunyai fungsi intermediasi yang harus menyalurkan kredit kepada masyarakat, namun di sisi lain juga diharuskan mencari profit dengan cara mengelola dana yang dipercayakan kepadanya. Tingginya persaingan antar bank di Indonesia menjadikan tantangan bagi bank nasional dalam mengelola dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada, karena tidak dapat dipungkiri bahwa sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam sebuah industri guna mencapai tujuan dari industri tersebut.  Dalam hal ini PT Bank Central Asia khususnya cabang terus bersaing dengan bank-bank nasional lain di Indonesia untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada.

Perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang produktif, kreatif serta inovatif  dalam menciptakan dan memberikan sumbangan ide-ide baru bagi perusahaan. Secanggih apapun sarana dan prasarana yang dimiliki perusahaan tanpa sumber daya manusia yang  berkualitas tidak akan memberikan hasil yang optimum untuk perusahaan. Kuswandi (2004:  2007) mengemukakan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh berbagai faktor antara lain kepuasan karyawan, kemampuan karyawan, motivasi, lingkungan kerja, serta kepemimpinan. Semua faktor tersebut berpengaruh, namun tidak semua dominan mempengaruhi kinerja karyawan.  Pada penelitian ini penulis akan membahas faktor lingkungan dan motivasi.

Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan sesuatu yang bersifat individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Perusahaan perlu memperhatika lingkungan kerja serta meningkatkan pemberian motivasi kepada karyawan. Jika lingkungan kerja mendukung dan memberikan kenyamanan kepada karyawannya dalam menjalankan kegiatan kerjanya serta pemberian motivasi yang cukup maka terciptalah kepuasan kerja karyawan yang tentunya berpengaruh terhadap tingkat produktifitas, kreativitas karyawan.

Faktor-faktor tersebut diatas merupakan implikasi dari tingginya manajemen sumber daya manusia terhadap upaya-upaya peningkatan motivasi kerja pegawai, seperti jaminan terhadap peningkatan karier pegawai serta peningkatan pendapatan, lingkungan kerja terutama terciptanya lingkungan kerja yang nyaman dan harmonis

            Berdasarkan uraian tersebut, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi  Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta”

1.2  Perumusan Masalah

Dari uraian di atas maka dapat dirumuskan masalah-masalah sebagai berikut:

a)      Bagaimanakah pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta?

b)      Bagaimanakah  pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta?

c)      Faktor manakah diantara lingkungan kerja dan motivasi yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta?

1.3. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta.
3. Untuk mengetahui faktor manakah diantara lingkungan kerja dan motivasi yang pengaruhnya  dominan terhadap kepuasan kerja  karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta.

1.3.2 Kegunaan Penelitian

1.      Bagi perusahaan

Hasil penelitian diharapkan dapat  memberikan sumbangan saran, pemikiran dan informasi serta diharapkan mampu digunakan sebagai bahan pertimbangan atau masukan untuk perusahaan dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan melalui faktor lingkungan dan motivasi kerja karyawan.

2.      Bagi pihak akademis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran serta pengaplikasian ilmu pengetahuan, terutama yang berhubungan dengan Manajemen Sumber Daya Manusia yang berkaitan dengan pengaruh faktor-faktor kepuasan terhadap kinerja karyawan.

3.      Bagi pihak lain

Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi tambahan atau untuk pengembangan ide-ide baru untuk penelitian selanjutnya, dan sebagai bahan pertimbangan perusahaan atau instansi lain yang menghadapi permasalahan yang sama.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Kepuasan Kerja

Setiap karyawan berharap memperoleh kepuasan kerja ditempatnya bekerja. Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi mempunyai sikap positif terhadap pekerjaanya, dan seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya akan mempunyai sikap negatif terhadap pekerjaan tersebut. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan sesuatu yang bersifat individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi kepuasannya terhadap kegiatan tersebut.

 Menurut Hasibuan (2007) Kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Kepuasan kerja (job statisfaction) karyawan harus diciptakan sebaik-baiknya supaya moral kerja, dedikasi, kecintaan, dan kedisiplinan karyawan meningkat. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja. Kepuasan kerja dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi dalam dan luar pekerjaan.

2.1.1 Teori Kepuasan Kerja

Teori kepuasan kerja mencoba mengungkapkan apa yang membuat sebagian orang lebih puas terhadap suatu pekerjaan daripada beberapa lainnya. Teori ini juga mencari landasan tentang proses perasaan orang terhadap kepuasan kerja.

Ada beberapa teori tentang kepuasan kerja yaitu :

1) Two Factor Theory

Teori ini menganjurkan bahwa kepuasan dan ketidakpuasan merupakan bagian dari kelompok variabel yang berbeda yaitu motivators dan hygiene factors. Ketidakpuasan dihubungkan dengan kondisi disekitar pekerjaan (seperti kondisi kerja, upah, keamanan, kualitas pengawasan dan hubungan dengan orang lain) dan bukan dengan pekerjaan itu sendiri. Karena faktor mencegah 16 reaksi negatif dinamakan sebagai hygiene atau maintainance factors. Sebaliknya kepuasan ditarik dari faktor yang terkait dengan pekerjaan itu sendiri atau hasil langsung dari padanya seperti sifat pekerjaan, prestasi dalam pekerjaan, peluang promosi dan kesempatan untuk pengembangan diri dan pengakuan. Karena faktor ini berkaitan dengan tingkat kepuasan kerja tinggi dinamakan motivators.

2) Value Theory

Menurut teori ini kepuasan kerja terjadi pada tingkatan dimana hasil pekerjaan diterima individu seperti diharapkan. Semakin banyak orang menerima hasil, akan semakin puas dan sebaliknya. Kunci menuju kepuasan pada teori ini adalah perbedaan antara aspek pekerjaan yang dimiliki dengan yang diinginkan seseorang. Semakin besar perbedaan, semakin rendah kepuasan orang.

2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja

Menurut Robbins (2002:36), kepuasan kerja karyawan dipengaruhi oleh banyak faktor, antara lain :

1.      Kerja yang menantang secara mental. Pada umumnya individu lebih menyukai pekerjaan yang memberi peluang untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan serta memberi beragam tugas, kebebasan dan feedback tentang seberapa baik pekerjaanya. Hal ini akan membuat pekerjaan lebih menantang secara mental. Pekerjaan yang kurang menantang akan menciptakan kebosanan, akan tetapi yang terlalu menantang juga dapat menciptakan frustasi dan perasaan gagal. 

2.      Penghargaan yang sesuai. Karyawan menginginkan sistem bayaran yang adil, tidak ambigu, dan selaras dengan harapan karyawan. Saat bayaram dianggap adil, dalam arti sesuai dengan tuntutan pekerjaan, tingkat keterampilan individual, dan standar bayaran masyarakat, kemungkinan akan tercipta kepuasan.

3.      Kondisi kerja yang mendukung. Karyawan berhubungan dengan lingkungan kerjanya untuk kenyamanan pribadi dan kemudahan melakukan pekerjaan yang baik. Yang termasuk didalamnya seperti tata ruang, kebersihan ruang kerja, fasilitas dan alat bantu, temperatur, dan tingkat kebisingan.

4.      Kolega yang suportif. Individu mendapatkan sesuatu yang lebih daripada uang atau prestasi yang nyata dari pekerjaan tetapi karyawan juga memenuhi kebutuhan interaksi sosial. Perilaku atasan juga merupakan faktor penentu kepuasan yang utama. Oleh karena itu, perlu diterapkan rasa saling menghargai, loyal dan toleran antara satu dengan yang lain, sikap terbuka, dan keakraban antar karyawan.

Menurut Hasibuan (2003:203), kepuasan kerja dipengaruhi oleh banyak faktor antara lain :

1.      Balas jasa yang adil dan layak;

2.      Penempatan yang tepat dan sesuai dengan keahlian;

3.      Suasana dan lingkungan pekerjaan;

4.      Berat ringannya pekerjaan;

5.      Peralatan yang menunjang;

6.      Sikap pimpinan dalam kepemimpinannya.

Sedangkan menurut Rivai (2006:478), faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan pada dasarnya dapat dibedakan menjadi dua kelompok. yaitu faktor instrinsik dan faktor ekstrinsik. Faktor instrinsik adalah faktor yang berasal dari diri karyawan dan dibawa oleh setiap karyawan sejak mulai bekerja di tempat pekerjaannya. Sedangkan faktor ekstrinsik menyangkut hal-hal yang berasal dari luar diri karyawan, antara lain kondisi fisik lingkungan kerja, interaksinya dengan karyawan lain, sistem penggajian dan sebagainya.

2.2 Lingkungan Kerja

Menurut Nitisemito (1992:25)  lingkungan kerja adalah sesuatu yang ada disekitar para pekerja dan yang mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. Menurut Sedarmayati (2001:1) lingkungan kerja merupakan kseluruhan alat perkakas dan bahan yang dihadapi, lingkungan sekitarnya dimana seseorang bekerja, metode kerjanya, serta pengaturan kerjanya baik sebagai perseorangan maupun sebagai kelompok.

Menurut Sedarmayanti (2001:12) kondisi lingkungan kerja dikatakan baik atau sesuai apabila manusia dapat melaksanakan kegiatan secara optimal, sehat, aman, dan nyaman. Kesesuaian lingkungan kerja dapat dilihat akibatnya dalam jangka waktu yang lama lebih jauh lagi lingkungan-lingkungan kerja yang kurang baik dapat menuntut tenaga kerja dan waktu yang lebih banyak dan tidak mendukung diperolehnya rancangan sistem kerja yang efisien.

·         Jenis Lingkungan Kerja 

Menurut Sedarmayanti (2001:21) secara garis besar, jenis lingkungan kerja terbagi menjadi dua, yaitu:

a. Lingkungan Kerja Fisik 

Lingkungan kerja fisik adalah semua keadaan berbentuk fisik yang terdapat disekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung. Lingkungan kerja fisik dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu:

1.      Lingkungan kerja yang langsung berhubungan dengan pegawai seperti pusat kerja, kursi, meja, dan sebagainya. 

2.      Lingkungan perantara atau lingkungan umum dapat juga disebut lingkungan kerja yang mempengaruhi kondisi manusia misalnya temparatur, kelembaban, sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanik, bau tidak sedap, warna dan lain-lain.

Untuk dapat memperkecil penguruh lingkungan fisik terhadap karyawan, maka langkah pertama harus mempelajari manusia, baik mengenal fisik dan tingkah lakunya, kemudian digunakan sebagai dasar memikirkan lingkungan fisik yang sesuai.

b. Lingkungan Kerja Non Fisik

Lingkungan kerja non fisik adalah semua keadaan yang terjadi yang berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan, maupun hubungan dengan sesama rekan kerja ataupun hubungan dengan bawahan.

Menurut Nitisemito (2000:171) Perusahaan hendaknya dapat mencerminkan kondisi yang mendukung kerja sama antar tingkat atasan, bawahan maupun yang memiliki status yang sama. Kondisi yang hendaknya diciptakan adalah suasana kekeluargaan, komunikasi yang baik, dan pengendalian diri. Jadi lingkungan kerja non fisik ini juga merupakan kelompok lingkungan kerja yang tidak bisa diabaikan.

2.3 Motivasi

Menurut Fuad Mas’ud (2004) motivasi adalah pendorong (penggerak) yang ada dalam diri seseorang untuk bertindak. Konsep motivasi dalam berbagai literatur seringkali ditekankan pada rangsangan yang muncul dari seseorang baik daridalam (motivasi intrinsik), maupun dari luar (motivasi ekstrinsik). Dilain pihak, motivator atau pemuas seperti pencapaian, tanggung jawab, dan penghargaan mendukung pada kepuasan kerja. Motivator berhubungan erat dengan kerja itu sendiri atau hasil langsung yang diakibatkannya, seperti peluang promosi, peluang pertumbuhan personal, pengakuan tanggung jawab dan prestasi. Perbaikan dalamisi pekerjaan mendorong pada peningkatan kepuasan dan motivasi untuk bekerja lebih baik.

2.3.1 Teori Motivasi

Terdapat bermacam-macam teori mengenai motivasi yang dikemukakan oleh para ahli. Menurut Marihot Tua Efendi Hariandja (2007: 324), teori ini kelompokkan ke dalam enam kategori, yaitu:

1. Teori Hierarki Kebutuhan Maslow

Abraham Maslow mengemukakan bahwa pada dasarnya semua manusia memiliki kebutuhan pokok menunjukkannya dalam lima tingkatan yang berbentuk pyramid, orang memulai dorongan dari tingkatan terbawah. Lima tingkat kebutuhan itu dikenal dengan sebutan Hirarki kebutuhan Maslow, dimulai dari kebutuhan biologis dasar sampai motif psikologis yang lebih kompleks yang hanya akan penting setelah kebutuhan dasar terpenuhi.

a.       Kebutuhan fisiologis (rasa lapar, rasa haus, dan sebagainya)

b.      Kebutuhan rasa aman (merasa aman dan terlindung, jauh dari bahaya)

c.       Kebutuhan akan rasa cinta dan rasa memiliki (berafiliasi dengan orang lain, diterima, memiliki)

d.      Kebutuhan      akan     penghargaan    (berprestasi,     berkompetensi dan mendapatkan dukungan serta pengakuan)

e.       Kebutuhan aktualisasi diri (mendapatkan kepuasan diri dan menyadari potensinya

BAB III

Penutup

a.       Kesimpulan

Contoh proposal penelitian ilmah ini mengangkat persoalana bagaimana pengaruh faktor lingkungan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta. Penelitian ini bertujua untuk mengetahui faktor manakah yang paling berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk.

b.      Saran
Berdasarkan beberapa uraian dan kesimpulan tersebut maka perlu kiranya penulis untuk menyampaikan saran sebagai usaha untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk Jakarta.